Khi một khách hàng đến trang đích AdCombo và điền vào mẫu đơn đặt hàng cho biết tên và số điện thoại, một đơn hàng sẽ được tạo trong hệ thống và ban đầu chúng ta sẽ thấy trạng thái Hold của đơn hàng đó trong Statistics.

Khi nhân viên tổng đài gọi cho khách hàng và họ xác nhận đơn hàng (xác nhận rằng họ muốn mua sản phẩm), thì đơn hàng sẽ được xác minh. Đơn hàng đó sẽ xuất hiện trong Statistics dưới dạng Sale.

Approval rate – tính thế nào?

% approval  rate của offer là số lượng đơn hàng được xác nhận trên tổng số đơn hàng mà offer nhận được trong một khoảng thời gian nhất định.

Approval rate % = (Sales/Total orders)*100

Nếu một offer có approval rate là 40%, điều đó có nghĩa là trong số 100 người điền vào mẫu đơn đặt hàng trên trang đích, 40 người đã xác nhận việc mua hàng khi được gọi xác nhận. Sau đó, trong Statistics, đối tác liên kết sẽ thấy các khoản thanh toán cho 40 đơn hàng đó trong phần số dư.

Bạn có thể sử dụng bot Telegram của AdCombo để kiểm tra % AR của COD offer:

Tại sao dữ liệu % AR lại quan trọng?

Khi Aproval rate của offer là khoảng 15%, điều này có nghĩa là 85% đơn hàng có trạng thái Cancel hoặc cho vào Trash. Tiếp đến, bạn sẽ mua quảng cáo với chi phí hợp lý để đảm bảo lợi nhuận cho các chiến dịch của mình. Lưu lượng truy cập không mất phí cũng là một lựa chọn tốt cho loại offer này.

AR thấp (nhưng có giải pháp!)

Lưu ý rằng có những offer có Approval rate thấp vẫn nhận được doanh thu hàng tháng, vì các đối tác liên kết có lưu lượng truy cập rẻ nhưng chất lượng. Vì vậy, bạn cũng có thể thiết lập một chiến dịch có lợi nhuận ngay cả đối với offer có AR thấp nếu bạn có được lưu lượng truy cập chi phí thấp (và cá nhân bạn có AR cao cho offer). Ví dụ, điều này thường xảy ra với các offer sản phẩm dành cho Người lớn.

AR cao

Nếu Approval rate của offer là 35% hoặc cao hơn, điều đó có nghĩa là offer đó có Approval rate tốt và nhiều khách hàng xác nhận việc mua hàng của họ sau cuộc gọi.

Các đối tác liên kết được trả tiền cho việc bán hàng như thế nào?

Giả sử bạn khởi chạy một chiến dịch trên Facebook. Offer có Approval rate là 40%, sau đó bạn có 1000 lượt truy cập vào trang đích. Khoảng 100 người trong số 1000 người hoàn thành biểu mẫu xác nhận của trung tâm cuộc gọi, họ muốn mua sản phẩm và giá có vẻ tốt đối với họ. Trước khi họ được gọi, chúng ta vẫn không có đơn hàng nào trong cột Cancel hoặc Trash. 100 đơn hàng của chúng ta đang ở trạng thái Hold, vì vậy số lượng đơn hàng ở trạng thái Hold = số đơn hàng hiện tại (Total orders).

Trong thống kê, bạn thấy 100 trong trạng thái Hold. Sau đó nhân viên tổng đài sẽ gọi cho 100 khách hàng đó (thường là trong 1 ngày). Nếu 40 trên 100 khách hàng xác nhận đơn hàng (tức là muốn hàng được gửi đến địa chỉ nhà của họ để thanh toán khi nhận hàng – hình thức COD), 60 đơn hàng còn lại sẽ được chuyển sang cột Cancel hoặc Trash. Sau đó, trung tâm cuộc gọi sẽ chuyển thông tin tới AdCombo rằng 40 trường hợp đó đã được xác nhận và bạn sẽ thấy chúng trong thống kê dưới dạng Sale (40 Doanh số cho COD offer).

Khoản thanh toán cho họ sẽ được hiển thị trong phần Balance bên cạnh ảnh của người quản lý trong tài khoản của bạn.

Khi bạn yêu cầu thanh toán từ những giao dịch bán hàng đó, AdCombo sẽ kiểm tra xem có bao nhiêu người trong số 40 người đó đã nhận được giao dịch mua thông qua chuyển phát đến địa chỉ (dữ liệu này các đối tác liên kết sẽ không nhìn thấy mà chỉ có người quản lý nhìn thấy). Nếu không ai trong số 40 người chấp nhận mua hàng khi giao hàng (trả tiền mua hàng), thì lưu lượng truy cập được coi là gian lận và đối tác liên kết không nhận được khoản thanh toán. Nếu hầu hết hoặc cả 40 người mua sản phẩm, thì chúng tôi có thể thanh toán số tiền trong mục Khả dụng.

Tóm tắt

✔ 1000 người đã truy cập trang đích

✔ 100 người điền vào biểu mẫu cho trung tâm cuộc gọi (Số tiền sẽ được cộng vào Balance trong phần Hold)

✔ 40 người xác nhận đơn hàng trong cuộc gọi (Khoản thanh toán được thêm vào Balance trong phần Available)

Vận chuyển

Trường hợp A: 38 người đã mua sản phẩm (đối tác liên kết được thanh toán cho 40 lần Bán hàng)

Trường hợp B: 0 người mua sản phẩm (lưu lượng truy cập gian lận, đối tác liên kết không được thanh toán cho các đơn hàng).

Tính toán hiệu suất của chiến dịch

Để tối ưu hóa ROI của bạn, hãy chú ý đến chi phí của mỗi khách hàng tiềm năng trong số 40 khách hàng tiềm năng mà bạn trả cho nguồn lưu lượng truy cập.

Đây là hai công thức hữu ích:

X (Chi phí lưu lượng truy cập để có Y khách hàng) / Y (Số lượng khách hàng) = Chi phí của 1 khách hàng.

(Payout của offer) VNĐ – (Chi phí của 1 khách hàng) = Lợi nhuận.

Ví dụ:

✔ Bạn đã trả cho FB 6 triệu VNĐ cho 1 chiến dịch trong 1 tuần

✔ 1000 khách hàng đã truy cập trang đích của bạn

✔ 100 khách hàng điền đơn hàng (Hold)

✔ 40 trong số 100 khách hàng đã xác nhận giao hàng trong cuộc gọi

(Trong số các khoản thanh toán cho 100 đơn hàng trong trạng thái Hold, chỉ thanh toán cho 40 đơn hàng).

✔ Available balance = $ (payout của offer) * số lượng đơn hàng [40] = 300.000 VNĐ x 40 = 12.000.000 VNĐ

✔ Trong 40 khách hàng, 38 người đã thanh toán khi nhận hàng, 2 người còn lại đổi ý khi hàng được giao.

AdCombo thanh toán cho 40 đơn hàng.

Available balance = 12.000.000 VNĐ.

✔ Hiệu suất của chiến dịch: 12.000.000 VNĐ (Thu nhập) – 8.000.000 VNĐ (Chi tiêu) = 4.000.000 VNĐ (Lợi nhuận) ➡ bạn kiếm được 4.000.000 VNĐ!

Hy vọng bây giờ bạn đã hiểu rõ hơn về các số liệu quan trọng này và qua đó sẽ giúp bạn kiếm được nhiều lợi nhuận với AdCombo (và tính toán đúng)!